생성형 AI를 업무에 도입할 때 겪게 되는 “생산성 J 곡선” 현상, 즉 초기 생산성 하락 후 점진적으로 향상되는 현상을 극복하기 위한 체계적 실험 접근법이 필요하다. 전기나 인쇄기처럼 생성형 AI 역시 기업 입장에서는 즉각적인 가치 실현이 어렵다. 2025년 McKinsey 조사(The state of AI)에 따르면 80% 이상의 기업이 생성형 AI를 도입했음에도 아직 수익에 큰 영향을 주고 있지…

구성원들이 피드백을 구하도록 장려하는 것은 여러 가지 이점이 있다. 조직 구성원들이 정기적으로 서로에게 의견을 구하면, 조직이 완벽함보다 지속적인 학습을 중시한다는 강력한 규범이 형성된다. 이런 사고 방식의 전환은 연쇄 효과를 일으킨다. 겸손함이 모범이 되고, 실수에 대한 낙인찍기가 줄어 들고, 취약함을 드러내는 것을 허용하는 방향으로 확산된다. 그러나 구성들이 능숙하게 피드백을 구하는 문화는 저절로 만들어지지 않는다. 이를 위해서는…

Change Is Hard. Here’s How to Make It Less Painful. 에리카 앤더슨(Erika Andersen) 지음2022년 4월 7일 요약 조직 변화가 처음 제안되면, 대부분의 사람들은 즉시 세 가지를 알고 싶어한다. 이 변화가 나에게 어떤 의미가 있는가, 왜 일어나는가, 변화가 이루어진 뒤에는 어떤 모습일까? 사람들은 이러한 질문들에 대한 답을 얻고, **‘이 변화는 어렵고, 손해이며, 낯설다’**는 인식에서 **‘이 변화는…

기술적 변화의 문제가 아니라, 기술 혁신에 흔히 동반되는 인간적 변화가 진짜 문제다.Paul R. Lawrence 지음 하버드 비즈니스 리뷰, 1969년 1월호 경영자들이 직면하는 문제 중 가장 당혹스럽고도 완강한 것의 하나는 직원들의 변화 저항이다. 이러한 저항은 여러 형태로 나타났는데—산출의 지속적 감소, “자진 퇴사”와 전보 요청의 증가, 만성적 말다툼, 음울한 적대감, 돌발 혹은 태업 파업, 그리고 물론 변화가…

요약 : 이 글은 ‘단절의 시대를 이끄는 창의적 회복탄력성(Creative Resilience: Leading in an Age of Discontinuity)’을 주제로 한 제15회 글로벌 피터 드러커 포럼 연재의 일부였다. 필자는 모든 대인 커뮤니케이션에서 리더가 친절함 쪽으로 오판할지라도 기울어야 한다고 믿었다. 이 선언은 겉으로 보기에는 단순하지만, 지금 이 시대에는 특히 용기를 필요로 했다. 오늘날 우리의 연결을 갉아먹는 요인이 많았다. 집중력 결핍을 보라.…

요약: 조직이 친절함을 진지하게 다루지 않으면 사람들은 회사를 떠나거나 결근이 늘어났고, 신뢰는 약화되었으며, 팀은 소통이 엉성해졌다. 긴장과 갈등으로 시간이 허비되었고, 그 피해는 고객에게도 전이되었다. 대퇴사 시기 전 세계 선도 기업 500여 곳을 분석한 한 연구는 불친절한 직장 문화가 사람들이 이직하는 이유에서 보상보다 10배 이상 더 강한 요인임을 보여주었다. 또 다른 연구는 포춘 1000대 기업의 관리자가…

요약 : HBR의 Management Tip of the Day 뉴스레터는 오랜 기간 독자들에게 큰 인기를 얻어왔다.이 글에서는 그중에서도 특히 팀의 동기를 이끌어내는 데 도움이 되는 일곱 가지 핵심 팁을 선별해 소개한다.각 팁은 실제 리더십 연구와 조직 사례에서 도출된 실용적 조언들로, 팀의 활력을 회복하고 지속적인 성과를 촉진하는 데 초점을 맞추었다. 1. 활력을 잃은 팀을 재시작하는 방법 팀의 역학은…

요약 : 오늘날 우리는 ‘영구적 위기(perma-crisis)’의 시대에 살고 있다.안정을 기다리는 것은 오지 않을 기차를 기다리는 것과 같다.모든 것이 불안정하게 느껴질 때, 아래의 네 가지 질문은 리더가 모호함 속에서도 사고의 방향을 잡고, 위험을 재정의하며, 새로운 관점을 여는 전략적 도구가 된다. 끊임없는 위기의 시대 지정학적 불안, 기후 충격, 인공지능의 파괴적 변화 등으로 오늘날의 리더들은 단순히 ‘가끔씩 발생하는…

요약 : 직장에서 용기를 발휘한 사람들의 이야기를 들으면, 종종 그들이 조직에서 소외되거나 직장을 잃는 결말을 맞이한다. 그러나 필자가 연구를 통해 본 결과는 보다 미묘했다. 대부분의 용기 있는 행동은 내부의 존경받는 구성원들—즉, 조직 안에서 신뢰를 쌓은 사람들이 위험을 감수하고 옳다고 믿는 일을 선택하는 데서 비롯되었다. 이들은 불공정한 정책에 맞서거나, 윤리적 문제를 지적하거나, 새로운 전략적 시도를 촉진했다.…

요약 : 기업들은 지금 인재를 채용하고 유지하는 데 큰 어려움을 겪고 있다. AI 도구는 이러한 문제를 해결할 잠재력을 지닌다. 채용, 개발, 유지의 전 과정에서 AI는 기업이 겪는 주요한 고충 지점을 완화할 수 있다. 하지만 단순히 ‘플러그인 후 실행’하는 수준의 문제는 아니다. AI를 인재 관리 프로세스에 통합하려면 신뢰 부족, 편향 및 윤리적 문제, 법적 리스크와 같은 심각한…